湘南大地上第一家五星級酒店
丁堅興從事酒店工作20年,2006年他走馬上任郴州華天大酒店總經理后,就以忘我的敬業精神致力于推動酒店的發展,當年12月酒店順利通過五星級評定,成為湘南大地上唯一一家五星級酒店,使郴州華天成為郴州酒店業的標桿,為創建郴州旅游酒店業的和諧發展環境做出了巨大貢獻。
他的傾情付出也為酒店帶來了巨大的經濟效益和社會效益。四年來,郴州華天大酒店營業收入連創新高,特別是2008年,在他的帶領下,郴州華天大酒店沉著應對、措施得當,平穩度過百年難遇的冰災和金融危機,酒店營業總收入比上年增長14.68%。酒店先后榮獲“中國優秀誠信品牌酒店” 、“湖南省最佳星級飯店”、“湖南省旅游行業抗冰救災工作先進單位”、湖南省“芙蓉標兵崗”、“郴州市抗冰救災先進單位”、“郴州市巾幗文明崗”等68項省市榮譽稱號。他自己也當選“湖南省第十一屆人大代表”,榮獲“中國酒店誠信建設優秀人物”、“郴州市抗冰救災先進個人”等榮譽稱號,并記二等功。
“總經理對話會”
丁堅興常年從事企業的管理工作,但不管工作多么繁忙,在各種重大事項中,他都堅持公平、公正、公開、透明的原則,廣泛征求員工意見,經常召開“總經理對話會”,傾聽員工的心聲,讓員工代表參與店務當中。
同時,為改善員工學習環境,他在酒店用房緊張的情況下,專門設立職工讀書閱覽室、添置了大量的圖書雜志供員工學習。酒店還專門與郴州高等函授中心合作組織大專函授班,為員工報銷學費。經常組織開展專業知識競賽、服務技能比武、操作規程培訓,堅持對成績優異的員工給予獎勵,鼓勵人才脫穎而出。在他的影響下,酒店員工學習氛圍濃厚,內外關系和諧,相互之間自覺做到大事講原則,小事講風格,大家都能以主人翁的姿態積極為酒店的經營管理獻計獻策。
把第一桶金回報給社會
“扎根郴州、回報社會”是丁堅興同志一直倡導的經營理念。在他的積極倡導和組織下,幾年來,酒店多次組織開展和參加“資助失學兒童”、“向災區人民捐款”、“義務獻血”等公益活動,累計捐獻現金、物資四十多萬元;為市民義務理發500余人次,組織參加義務植樹1000余人次,多次義務傳授識別假幣、維修電器等生活知識,組織開展“高考送愛心”活動,得到了廣泛贊譽。
每年3月5日,酒店都要組織參加“學雷鋒”公益活動,青年志愿者為社會福利院、敬老院送去食品和藥品,組織慰問和現場服務,受到團市委領導和社會各界的一致好評。平時,得知酒店員工家庭遭變故而陷入困境時,丁堅興同志總是親自帶頭捐款,四年來酒店工會組織這種愛心募捐活動7次,募得愛心款12萬多元;酒店還為地震災區捐款5萬元,為冰災期間的災民捐款1萬元,籌集衣物200件,為北湖區貧困生捐款5萬元。作為一名老華天人,丁堅興不忘厚重的社會責任感,堅持以誠信立業,爭做優秀企業公民,樹立了郴州華天廣為人知的社會形象。