上海2017年12月11日電 /美通社/ -- Airbnb 愛彼迎聯(lián)合創(chuàng)始人、首席戰(zhàn)略官兼中國區(qū)主席 Nathan Blecharczyk 宣布在中國市場優(yōu)化房源品質(zhì)的三項重要舉措，包括實施房源線上優(yōu)化，高品質(zhì)房源實地優(yōu)化試驗項目，以及加大房東教育投入。
Nathan Blecharczyk
僅從上個季度數(shù)據(jù)來看，在中國入住愛彼迎的房客就超過 100 萬，同比增長近三倍。短短三年內(nèi)，愛彼迎在中國的業(yè)務增長了 100 倍。到2020年，愛彼迎預計中國將成為全球最多擁有被愛彼迎房客稱之為“家”的地方。
Airbnb 愛彼迎聯(lián)合創(chuàng)始人、首席戰(zhàn)略官兼中國區(qū)主席 Nathan Blecharczyk 宣布在中國市場優(yōu)化房源品質(zhì)的三項重要舉措，包括實施房源線上優(yōu)化，高品質(zhì)房源實地優(yōu)化試驗項目，以及加大房東教育投入。
中國國內(nèi)市場的增長速度居全球首位。這一出色的成績歸功于熱忱的愛彼迎房東及房客。在過去一年中，中國房源數(shù)量增漲近 100％，尤其在上海、北京和成都等城市。
為了更好地服務不斷發(fā)展的社區(qū)需求，愛彼迎將大力優(yōu)化房源品質(zhì)、提供高效及時的客服；深化與中國各城市合作，以繼續(xù)支持在中國的穩(wěn)健發(fā)展。
優(yōu)化房源品質(zhì)
隨著在中國的不斷發(fā)展，愛彼迎將繼續(xù)不斷地把優(yōu)化房源品質(zhì)作為重中之重。今天，愛彼迎發(fā)布了三項重要舉措，持續(xù)優(yōu)化房源品質(zhì)；致力于成為中國游客境內(nèi)游及出境游首選，讓中國游客更多地感受旅行魅力。
第一，房源線上優(yōu)化。愛彼迎將人工審核在中國發(fā)布的每一條房源信息，與房東們一起核實并確保房源照片和房源描述準確適宜。這一線上房源優(yōu)化流程將幫助房東們以最佳方式展示、分享房屋，同時幫助房客們挑選到心儀房源。
第二，高品質(zhì)房源實地優(yōu)化試驗項目。在愛彼迎，為數(shù)眾多的房東都為房客們提供了優(yōu)質(zhì)、高標準服務。從今天起，愛彼迎將在上海啟動試驗項目，實地進入房源，以一套全面的優(yōu)質(zhì)標準對高品質(zhì)房源進行進一步優(yōu)化，已驗證的優(yōu)質(zhì)房源將在平臺上獲得極佳展示位置。愛彼迎的目標是在 2018 年將這個項目擴展至全球，鼓勵優(yōu)秀房東為房客們提供更勝一籌的信任、安全和服務。
第三，加大房東教育投入。房東是房客享受獨特精彩旅行體驗的根本。因此愛彼迎希望加大對于房東的培訓，以便他們能夠為每一位房客帶來最好的旅行體驗。對此，愛彼迎將推出一系列專門針對房東的教育計劃。隨著更多的國內(nèi)外旅行者加入到社區(qū)中，愛彼迎將實施社區(qū)導師計劃，把經(jīng)驗豐富的資深房東與新加入的房東相匹配，讓資深房東為新房東提供相關的建議和指導。愛彼迎目前正在桂林進行初步試點，計劃明年擴大規(guī)模。同時，愛彼迎將建立房東學院，這個學習平臺可以讓房東們有機會通過在線的視頻、文章以及線下活動進一步地學習和分享成為一名優(yōu)秀房東的技巧。
提供高效、及時的客戶服務
愛彼迎打造的客戶服務體系，將幫助中國游客在使用愛彼迎產(chǎn)品時，無論身在何處，都會獲得由中國本土客服團隊所提供的高效且及時的服務。此外，愛彼迎還全面升級了 7X24 小時的全天候全球客戶服務，以便更有效地服務中國用戶。同時，還加大對社交媒體上客服渠道的投入，以保證用戶無論通過微信或微博聯(lián)系愛彼迎，都可以第一時間得到客服的支持。
繼續(xù)深化與各城市的合作
愛彼迎已經(jīng)與包括深圳、廣州、上海、成都、重慶和桂林在內(nèi)的多個城市簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同發(fā)展房屋共享經(jīng)濟，實現(xiàn)城市和房東的共贏。接下來，愛彼迎將繼續(xù)同各政府部門和旅游業(yè)合作伙伴們展開合作，并擴大與本地社區(qū)的合作，以支持在華的房東社區(qū)。
慶祝中國房東社區(qū)不斷壯大
今天，愛彼迎還在上海舉辦了中國首次愛彼迎全國房東大會，頒發(fā)了“愛彼迎 Belo Awards” 大獎，旨在認可和鼓勵這個極具活力的本土社區(qū)。愛彼迎期待在未來，通過與中國房東與房客的共同努力，成為中國旅客在國內(nèi)外享受獨特精彩旅行體驗的首選。
關于 Airbnb 愛彼迎
創(chuàng)立于2008年，愛彼迎的使命是創(chuàng)造一個為旅行者帶來歸屬感的世界，無論人們?nèi)サ侥睦�，都可以與當?shù)氐奈幕a(chǎn)生聯(lián)系，獲得獨一無二的旅行體驗。不管是公寓、別墅、城堡還是樹屋，愛彼迎在191個國家和地區(qū)為旅行者提供400萬個獨特的住宿選擇。此外，通過“體驗”功能，愛彼迎的用戶將獲得前所未有的機會，接觸當?shù)厣鐓^(qū)和特色文化。愛彼迎讓人們在分享自己住所的閑置空間或是自己的熱情、興趣和所居住城市的同時，也能獲取部分經(jīng)濟回報。